为保障市民群众温暖过冬，南阳城管部门将供热工作视为头等民生大事，与热力公司携手解决供热质量问题，切实把供暖这项“民生工程”转变为“暖心工程”。
南阳城管部门开展'访民问暖'活动
自11月以来，南阳城管部门持续开展'访民问暖'活动，组织国电投南阳热力、公益公司、城发公司的工作人员，深入中心城区各供热小区，实地查看热力交换站二次网温度，并亲自走访用户，听取意见，发放并指导南阳热力服务暖心卡的使用。重点对投诉率高的小区进行现场查看分析，解决用户供暖问题。在宛城区长风小区，现场解决退休老同志的室内供暖问题，受到老同志的热烈欢迎和感激。南阳热力客服专员接到王府花园小区的热用户反映家中暖气片一半热一半凉、室内温度不达标的问题后，第一时间上门服务，通过冲洗室内暖气管道、清洗滤网、调整阀门，使屋内暖气片全部热了起来。通过近期的持续走访，热力公司解决了一批小区和热用户的供热问题，得到热用户的理解和肯定。
南阳城管部门解决供暖问题
良好的沟通平台、有效的监督渠道，是解决供热问题的重要工具。市民在遇到故障及供暖问题时，可以拨打24小时供热服务热线96966、联系小区热力服务专员、向物业或者小区微信群反映情况；如有投诉需求，可以编辑短信发送至16638786206。为高质量做好今年集中供热工作，切实解决用户反映的突出问题，确保群众温暖过冬、满意过冬，南阳城管部门将继续开展'访民问暖'活动，实现群众屋内暖、心更暖的工作目标。
南阳城管部门继续开展'访民问暖'活动
