“李婶，今天降温蛮厉害喔，您记得多穿点。”11月17日，武汉市公安局蔡甸区分局蔡甸派出所社区民警刘智如同往常一样，早早来到辖区转一转，和居民们聊上几句家常，了解社情民意。刘智深信，群众的“闲话”里往往隐藏着平安的秘诀，只有真正走到群众中间，倾听他们的声音，才能掌握社情民意，获取“平安密码”。
因为与居民走得近，罗家山社区居民亲切地送了刘智三个昵称：和事佬、智哥、反诈小智。
“和事佬”组队共唱“和气歌”
2021年11月，刘智初到蔡甸街道罗家山社区担任社区民警，便遇到了一件棘手的事情——辖区杜某两兄弟因征地拆迁产生矛盾。拥有几十年群众工作经验的社区书记几次主持调解都未能成功。为防止双方矛盾进一步激化，刘智多次到杜某两兄弟家进行劝导，经过不懈努力，双方当事人终于再次接受调解。在刘智的调解下，杜某两兄弟终于打开了心结，签署了调解协议。自此之后，社区居民都亲切地称他为“和事佬”。
刘智在社区警务工作中有一套属于自己的工作方法，那就是坚持“和”，和气待人，以和为贵。当遇到纠纷时，他首先会安抚当事人坐下，送上一杯热茶，让他们慢慢冷静；然后和同事分别与当事人沟通，了解矛盾纠纷产生的原因、当事人的诉求，掌握化解矛盾的底线；在调处时机成熟后，同社区工作人员、专职调解工作人员一起，跟当事人双方释法明理、厘清责任、找到焦点、达成共识，最终让当事人和解。
刘智联合包括社区工作人员、物业公司工作人员、下沉党员、治安积极分子等在内的270人，组建了社区警务队，使得平安创建的“和气歌”由民警“独唱”转变为社区警务团队、群众共同参与的“大合唱”。今年以来，社区警务队共妥善化解矛盾纠纷277起。
“智哥”为8000余名学生送去安全“锦囊”
“智哥来了！”10月31日，听说刘智要来上拒绝校园欺凌、拒绝网络谣言、打击网络犯罪的法治教育课，蔡甸职业教育学校的课堂坐得满满当当。刘智根据学生的年龄和心理特点，以生动鲜活的案例进行释法和宣教，引导学生学会运用法律武器维护自身安全。同时，他为学生留下一个手机号码，方便他们反映问题、解决问题。今年6月26日“国际禁毒日”期间，刘智结合毒品专项治理攻坚行动，前往多所学校开展禁毒宣传活动，为辖区学生上通俗易懂的法治课，受到了通报表扬。
据了解，今年以来，刘智共深入辖区学校开展各类校园安全讲座20余场，为8000余名学生送去安全“锦囊”。“智哥像我们的亲哥哥一样，他讲的课通俗易懂，他说的话我们都认同。”幸福路中学的李同学亲切地称刘智为“智哥”。
“反诈小智”课堂开到居民家
面对高发的诈骗案件，今年以来，“刘智政法先锋队”联合蔡甸街道推出“反诈小智”品牌，以直播加上门的形式开设“反诈小智”课堂。依托“反诈小智”品牌，刘智为不同行业、不同年龄的群众定制反诈宣讲课，定期进村社、校园、企业开展反诈宣讲，同时联合志愿者队伍走街串巷入户，发放反诈宣传单，实现反诈宣传全员覆盖。
2024年10月底，状元府小区居民李某在网上聊天时，一网名为“德邦总管”的网友添加李某微信后，声称要为李某转一笔钱，让李某在钱到账后再迅速转给对方，对方收款后便奖励其十个点的佣金。想起“反诈小智”的提醒，李某在银行账户到账6000元后，第一时间联系了刘智。刘智当即告知李某不要使用这6000元，并让其到公安机关备案。几天后，南京警方发来电诈协查函，最终把6000元涉诈资金全部返还给受害人。
今年以来，刘智共开展各类反诈宣传活动81场，宣传受众约5万人，辖区群众防诈、反诈、识诈意识和本领显著增强，辖区电诈警情同比下降37.6%。所长刘杰这样评价刘智：社区民警与群众走得近工作才能更深入，群众送给他的三个昵称里就藏有社区工作的“平安密码”。
（通讯员满潇 张紫薇 长江日报记者陈其雄）
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