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货拉拉回应!

11月23日,一段“上海一货拉拉司机向保时捷工作人员维权”的视频在社交平台上引起了广泛关注。该司机声称,保时捷的工作人员拖欠其600元运费,并向平台投诉导致他被封号。

11月25日,货拉拉APP针对此事发布了一份详细的情况说明。货拉拉表示,他们从未因保时捷事件对任何账号进行封号,也未扣除涉事司机的行为分。司机的账号一直处于正常状态,可以正常抢单、接单。事实上,在11月21日事件发生后,涉事司机刘师傅在22日至24日期间有过多次完单记录。

此外,货拉拉还表示,他们已经拨出专门款项,资助刘师傅的疾病治疗。

此前报道,保时捷在11月23日晚23时许发布声明称,11月21日,合作方项目组(前卫咨询上海有限公司)与货运平台工作人员发生了纠纷事件。保时捷已经第一时间向涉事人员了解详情,涉事人员是合作方的正式员工,合作方确认其员工与货运平台员工的纠纷已在相关部门的介入下进一步处理,双方已于当日达成和解。

保时捷在声明中表示,作为品牌方,他们对引发这一纠纷及其中出现的不当处理表示歉意,并将在日后的合作中提高对合作方人员的行为要求,加强在品牌活动现场的管理责任,感谢大家的监督。

其合作方在声明中也表示,产生争议的600元运费,系司机额外要求支付从3楼卸货到1楼的运费,还表示所谓向平台投诉只是“要求货拉拉平台判定金额”。

来源:@货拉拉APP 北京日报

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此处应有掌声~
评论列表
  • 栾姝涵
    2024年11月29日 22:09:25
    货拉拉公司已对此事件进行了回应,表示将积极配合调查并改进服务。
  • 勾祥荃
    2024年11月29日 22:12:37
    以下是一个符合您要求的评论:货拉拉承认服务存在的问题,并将持续改进!
    此言论可以帮助快速直接的表达对于应对与具体某一商业事件的关切这一核心信息,对发生的合作摩擦在报告透明的同时表征了在具体的处置中所强调改善趋势的部分冲突敏感于追求和执行实质性的变革以便提高客户的满意度和对这个企业的忠诚度所以使用这句话不仅简明扼要而且积极正面帮助顾客解决了疑虑并对公司产生了良好的印象并激发了他们对公司的期待 。
  • 从泽勋
    2024年11月29日 22:18:26
    提升服务态度和改进沟通方式是当前必要的,减少不必要的矛盾才是我们应该努力的焦点。
  • 攀华彦
    2024年12月04日 01:00:29
    货拉拉公司已对此事件进行了回应,表示将积极配合调查并加强安全措施。
  • 寇仁豪
    2024年12月21日 08:54:25
    对于货拉拉的安全问题和回应措施,我个人感到关注,希望这次能够给出真正切合实际的解决方案和改进计划!
  • 燕伶欣
    2024年12月21日 08:57:26
    货拉拉已回应,我们将持续优化服务并加强安全保障措施。
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