深圳居民莫先生与女友在17日凌晨入住南山区一酒店时，突遇两名陌生男子刷卡进入房间，这让他们感到极度不安。据酒店方面称，是由于前台的失误，将房间二次开给了其他顾客。莫先生希望酒店道歉并赔偿精神损失，但双方协商无果后，他选择了报警求助。
近日，记者与莫先生取得联系，他表示，在当地警方和社区的介入下，酒店方已经正式赔礼道歉并赔偿。莫先生表示双方各退一步，不再追究此事，并需要继续忙于工作。
据社区工作人员透露，双方在派出所调解时，莫先生主张酒店方正式道歉并赔偿5000元精神损失费。酒店方承认了是自家员工的工作失误，对此诚恳地道歉并给出了相应的补偿。
这场纠纷已经调处完毕，双方已经达成和解。
来源：新京报
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