11月15日,大连市民王霞前往位于甘井子区大连湾街道的便民服务中心办理食品经营许可证。通过扫码叫号,她与甘井子区政务服务中心的“云帮办”窗口工作人员取得联系。借助远程视频、屏幕共享和文件传输等科技手段,王霞在工作人员的指导下迅速完成了业务的办理。“无需来回奔波,家门口就能解决一切,‘云帮办’确实非常方便。”王霞不禁赞叹道。
近年来,大连市甘井子区数据局致力于改革创新和数字赋能,在“综合窗口”改革服务的基础上,成功构建了“云帮办”服务平台。此平台提供屏对屏、手把手的材料预审、指导补正等前端服务,使企业和群众能够更便捷地办事。在最近举行的全国第四届数字政务发展年会上,甘井子区荣获“推进‘高效办成一件事’扩面质效典型案例单位”称号。
甘井子区地域辽阔且相对分散,例如大连湾街道与政务服务中心之间就有40分钟的车程。当地渔民林明成表示,以前每年的渔业捕捞许可证年检期,大家都得线下排队办理,非常不便。然而,在甘井子区数据局对“云帮办”服务事项进行扩容后,个体工商户设立、变更、注销,以及渔业捕捞许可证审批、房屋租赁登记备案等高频事项都被纳入其中。地理位置偏远的企业和群众,如今在家门口就能享受到行政审批服务。
为加速构建智慧、便利、高效的政务服务体系,甘井子区数据局率先在东北地区推出“入企云帮办”特色服务。这一服务通过实地了解企业需求,为企业量身定制专属方案。“以华南亿合城商场为例,我们前期利用‘云帮办’线上平台对商户需要办理的事项进行详细梳理,然后联合区市场监督管理局、银行机构等单位开展集中办件服务。”甘井子区数据局副局长胡楠解释道。今年8月,在大连杉杉奥特莱斯商场试营业前夕,甘井子区数据局再次开展“入企云帮办”集中办理活动,现场为40家进驻商户办理营业执照新办、食品经营许可申请、公共场所卫生许可申请等业务,大大节省了项目推进的时间。
(辽宁日报,记者于雅坤)