人在家中坐，祸从何处来？手机、银行卡齐全，未经二维码扫描，未点任何短信链接，钱财却神秘消失。12月7日，沈阳铁西公安为您解析关于银行卡“盗刷”的种种谜团。
在哪些情况下，银行需为卡被盗刷负责赔偿？
若发生伪卡盗刷交易或网络盗刷交易，持卡人因借记卡合同法律关系请求发卡行支付被盗刷存款本息并赔偿损失的，人民法院将依法予以支持。若发生网络盗刷交易或信用卡被盗刷，信用卡持卡人基于信用卡合同法律关系请求发卡行返还扣划的透支款本息、违约金并赔偿损失的，法院同样将给予支持；反之，发卡行若请求信用卡持卡人偿还透支款本息、违约金等，则法院将不予支持。
如何区分伪卡盗刷与网络盗刷？
- 伪卡盗刷交易：他人使用伪造的银行卡进行取现、消费、转账等，导致持卡人账户发生非基于本人意愿的资金减少或透支数额增加。
- 网络盗刷交易：他人盗取并使用持卡人银行卡网络交易身份识别信息和交易验证信息进行网络交易，导致持卡人账户发生非因本人意愿的资金减少或透支数额增加。
如遭遇盗刷，银行需赔偿哪些损失？
若借记卡被盗刷，银行需赔偿卡内存款本息；若信用卡被盗刷，银行需赔偿该卡被扣划的透支款本息以及违约金。
如遭遇盗刷，哪些情况下银行无需赔偿？
若持卡人对银行卡、密码、验证码等身份识别信息、交易验证信息未尽妥善保管义务，发卡行主张持卡人承担相应责任的，法院将予以支持。若持卡人未及时采取挂失等措施防止损失扩大，发卡行主张持卡人自行承担扩大损失责任的，法院同样将予以支持。
如遭遇盗刷，第一步该做什么？
首先，留存银行卡未离身的证据，如去附近银行网点或ATM机进行存取款、查询等交易，并保存好凭条。其次，立即打电话给银行客服挂失止损。如为异地伪卡盗刷，应先挂失银行卡，再尽快持卡去银行打印相关凭证。接着，向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一方账户信息，必要时记下客服人员工号；跨行交易可以向中国银联调取凭证。然后，持银行卡、相关单据和本人身份证件到派出所登记，再到刑侦部门立案，若需去案发地报案，应保留前往案发地的交通凭证。最后，拿立案的回执单与银行或第三方支付平台交涉。若问题仍未解决，可咨询律师起诉。
如何预防银行卡被盗刷？
- 将磁条卡换成安全性更高的芯片卡。
- 养成储蓄和消费分离的习惯，减少使用存款数额较大的储蓄卡进行消费。
- 妥善保管银行卡和密码，提高对钓鱼网站、不安全链接、诈骗电话的警惕度。
- 开通短信提醒功能，随时掌握资金变动情况。
- 切勿通过非法渠道办卡，以免个人信息被泄露和转卖。
沈阳晚报、沈报全媒体记者 李远
