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奔驰购车遭遇维权难，金融服务费引发关注
近日，深圳魏女士在大兴罗湖奔驰4S店购买了一辆价值30多万元的奔驰e200L，但三天后却遇到了水温异常的故障。在维权过程中，她发现自己被收取了2.52万元的服务费，而店方提供的收据上并未注明服务费的具体用途。这一情况引发了消费者对金融服务费、“捆绑消费”和“维权难”等问题的关注。
据深圳市消费者委员会介绍，2018年接到关于汽车金融服务费的投诉超过120宗，且这些投诉中的费用多集中在2000-3000元之间。南都记者走访发现，在深圳部分品牌汽车4S店，普遍存在收取金融服务费、上牌费、保险费的情况。自“西安奔驰”事件后，部分4S店已暂时取消了贷款手续费，但此前已交的费用不作退还。
广东君言律师事务所颜昭雄律师表示，在交易过程中，部分商家利用自身在交易中的优势地位，采用欺骗、误导、强制或趁人之危的手段，收取各种不合理费用。对于汽车销售领域的金融服务费，只要车主可以证明存在被欺骗的情况，车主有权主张退款，并有权获得三倍的惩罚性赔偿。
案例1： 深圳的魏女士购买了一辆奔驰e200L，总价372616元，加上购置税、保险费用，总计416800元。除此之外，她还支付了25200元的服务费。然而，店方提供的收据上并未注明服务费的具体用途。魏女士表示，当初只收到了一张收款收据，并没有被告知具体收费项目。
案例2： 购买宝马320的戴女士（化名）贷款20万被收取了5000元的“手续费”。4S店工作人员表示，这是经销商的利润来源之一，因为裸车利润微薄，所以通常会将额外费用捆绑在销售中。
走访发现，部分4S店虽然暂时取消了金融服务费，但之前已经收取的费用并不退还。对此，消费者和律师均表示，这是不合法且不合理的。消费者应当坚决维护自己的权益，并通过合法途径要求退款。
据《汽车销售管理办法》规定，经销商不得强制消费者购买保险或强售为其代办车辆注册登记等服务。因此，经销商在收取费用时应当遵守国家法律、法规、规章和有关监管规定，并在显著位置公示收费项目和标准，接受社会监督。
对于已收取的金融服务费是否应该退还的问题，颜昭雄律师表示，只要是依法成立、生效的合同所约定的费用，车主有权主张退款，并有权获得三倍的惩罚性赔偿。消费者应当积极维权，维护自己的合法权益。
这一事件再次提醒我们，在购车过程中要谨慎选择，了解清楚各项费用，并保留好相关凭证，以便日后维权。同时，相关部门和监管机构也应加强监管，维护市场秩序和消费者权益。
